Pogosto zastavljena vprašanja

Prašujete, odgovarjamo.

Kdaj bo blago prispelo?

Te informacije lahko najdete neposredno v podrobnostih posameznega izdelka in tudi v košarici. Po oddaji naročila vam bomo v potrditvenem e-poštnem sporočilu poslali tudi informacije o datumu. Če imamo blago na zalogi, je čas dostave običajno od 1 do 4 delovnih dni, če je blago na zalogi pri dobavitelju, pa od 3 do 15 delovnih dni - te informacije lahko vedno najdete v podrobnostih izdelka. Če naročite več predmetov z različnimi dobavnimi roki, je končni dobavni rok odvisen od predmeta s kasnejšim datumom dobave.

Imorem v ustvarjeno naročilo dodati izdelek?

Naročilo lahko dodate, če ga še niste plačali (prek spleta s kartico). Samo pišite nam na info@sanasport.si in nam povejte številko naročila, kodo izdelka in velikost izdelka, ki ga želite dodati svojemu naročilu. Številko naročila boste našli v potrditvenem e-poštnem sporočilu, kodo izdelka pa na strani s podrobnostmi o izdelku na desni strani pod zelenim gumbom "Dodaj v košarico".

Kaj je vzrok, da spletno plačilo ni bilo uspešno?

Najpogostejši vzroki so napačno prepisana številka kartice, nizko stanje na računu, nedelovanje spletnega sistema banke (v kateri imate kartico) ali pa s kartico ne smete plačevati prek spleta. Svoje naročilo lahko plačate z nakazilom na račun banke Ostsächsische Sparkasse Dresden (OSD), IBAN: DE97 8505 0300 0221 2054 03, SWIFT: OSDDDE81XXX. Če želite spremeniti obliko plačila, nas kontaktirajte po e-pošti info@sanasport.si

Katere so možnosti pošiljanja?

Naročila pošiljamo po pošti HD+PP, DPD HD+PP in GLS.

Katere so možnosti plačila?

Plačate lahko po povzetju, s predplačniškim bančnim nakazilom, spletno kartico in hitrim nakazilom prek plačilnega portala GoPay.

Ko stane pošiljanje in plačilo?

Možnih je več kombinacij, preveri tukaj.

Kako lahko vrnem izdelek v 14 dneh?

Pri nas imate do 30 dni časa, da vrnete neuporabljene izdelke brez navedbe razloga. Naučite se, kako lahko enostavno umaknete.

Kako lahko vrnem izdelek?

Vrnitev izdelka je tako preprosta, kot če ga vrnete, in vam ni treba skrbeti. Oglejte si postopek, kako vložiti zahtevek.

I je mogoče blago zamenjati?

Kako lahko izmenjam blago? Preberite kako vrniti blago, pošljite izdelke na naslov za vračilo in naročite novo blago. Denar vam bomo vrnili v 14 dneh.

I odkupujete rabljeno blago?

Oprosti, a žal ne. Izdelke lahko zamenjate ali vrnete v 30 dneh, vendar le, če ne kažejo znakov uporabe.